Políticas Comerciales
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros
Calidad premium
Rápidos y seguros
Personalización Total
Bordados, colores y más
Asesoría experta
Te ayudamos a elegir
Políticas de Envío y Retiro
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todo el territorio nacional. Los envíos estándar se
gestionan a través de Shipit. Para pedidos corporativos de gran
volumen o carga masiva, las condiciones y transportes alternativos
pueden ser coordinados directamente con su ejecutivo de ventas al
momento de facturar.
¿Cuál es el costo de envío?
Sí. Despachamos a todo el territorio nacional. Los envíos estándar se
gestionan a través de Shipit. Para pedidos corporativos de gran
volumen o carga masiva, las condiciones y transportes alternativos
pueden ser coordinados directamente con su ejecutivo de ventas al
momento de facturar.
¿Cuánto demora el despacho?
Sí. Despachamos a todo el territorio nacional. Los envíos estándar se
gestionan a través de Shipit. Para pedidos corporativos de gran
volumen o carga masiva, las condiciones y transportes alternativos
pueden ser coordinados directamente con su ejecutivo de ventas al
momento de facturar.
¿Se puede retirar en tienda?
Sí. Despachamos a todo el territorio nacional. Los envíos estándar se
gestionan a través de Shipit. Para pedidos corporativos de gran
volumen o carga masiva, las condiciones y transportes alternativos
pueden ser coordinados directamente con su ejecutivo de ventas al
momento de facturar.
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE
Todo producto que haya sido confeccionado a pedido con especificaciones especiales o que cuente con personalización de marca (bordados, estampados, logos corporativos) no esta sujeto a cambios ni devoluciones por razones voluntarias, de gusto o errores en la elección de tallas por parte de cliente.
Los cambios en estas lineas aplican únicamente ante defectos de fabricación.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio voluntario?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Cómo solicito un cambio?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Los cambios tienen costo?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Qué ocurre si el nuevo producto tiene un valor menor?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Tienen cambio los productos personalizados o corporativos?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
Garantía Legal y Técnica
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas, defectos de
fabricación o de materiales, bajo un uso normal y adecuado de la prenda.
¿Cuál es el plazo de garantía?
La garantía puede solicitarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción
del producto, en conformidad con la legislación vigente.
¿Cómo funciona el proceso de evaluación de garantía?
Ante una eventual falla, el producto debe ser presentado en nuestra
Casa Matriz o enviado para evaluación técnica. Nuestro equipo analizará
la prenda en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción para
determinar si el defecto corresponde a una falla de fabricación o a un
desgaste natural por uso o lavado inadecuado.
¿Se realizan devoluciones de dinero por garantía?
Si la evaluación técnica confirma un defecto o falla de fabricación, el cliente
tendrá derecho a optar por el cambio del producto, su reparación gratuita o
la devolución del dinero pagado, según lo establecido por la normativa legal.
Atención al Cliente y Sucursales
canales formales para reclamos
Todos nuestros locales físicos cuentan con libro de reclamos a
disposición de los clientes. Asimismo, mantenemos nuestros canales
digitales activos para dar seguimiento formal e institucional a cualquier
requerimiento, sugerencia o disconformidad.
Casa Matriz (Fábrica y Venta)
- Dardignac 314, Recoleta, Santiago.
- +56 22 737 1232
- +56 9 6189 1274
- localph@phuniformes.cl
- Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs
- Sábado y domingo cerrado
Sucursal Patronato
- Patronato 420, Recoleta, Santiago
- +56 9 8955 8801
- localpatro@phuniformes.cl
- Lunes a viernes de 09:30 a 17:30 hrs
- Sábado de 09:30 a 14:00 hrs. Domingo cerrado
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros.
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros.
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros.
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros.
Profesionales que confían en PH
Más de 1.000 organizaciones
en todo Chile confían en
nuestras colecciones.
