Políticas Comerciales
Envío a todo Chile
Rápidos y seguros
Calidad premium
Rápidos y seguros
Personalización Total
Bordados, colores y más
Asesoría experta
Te ayudamos a elegir
Políticas de Envío y Retiro
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todo el territorio nacional. Los envíos estándar se
gestionan a través de Shipit. Para pedidos corporativos de gran
volumen o carga masiva, las condiciones y transportes alternativos
pueden ser coordinados directamente con su ejecutivo de ventas al
momento de facturar.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según el peso total, las dimensiones del pedido y la dirección de destino. El valor exacto se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra en nuestro sitio web o será desglosado en su cotización formal.
¿Cuánto demora el despacho?
Los plazos estimados de entrega para productos en stock (sin personalización) son:
- Región Metropolitana: 2 días hábiles.
- Regiones: 4 días hábiles.
- Zonas extremas o localidades de difícil acceso (ej. Punta Arenas): El plazo puede extenderse hasta una semana hábil.
Nota: Los plazos anteriores corresponden a los tiempos de transporte y se suman al tiempo de producción en caso de pedidos con confección o bordado personalizado.
¿Se puede retirar en tienda?
Sí. El retiro en tienda está disponible de manera exclusiva en nuestra Casa Matriz, ubicada en Dardignac 314, Recoleta, Santiago, una vez que reciba la confirmación de que su pedido se encuentra listo para entrega.
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE
Todo producto que haya sido confeccionado a pedido con especificaciones especiales o que cuente con personalización de marca (bordados, estampados, logos corporativos) no esta sujeto a cambios ni devoluciones por razones voluntarias, de gusto o errores en la elección de tallas por parte de cliente.
Los cambios en estas lineas aplican únicamente ante defectos de fabricación.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio voluntario?
El plazo para solicitar cambios por razones voluntarias (talla, color
o modelo) es de hasta 90 días desde la fecha de recepción del
producto.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Para hacer efectivo un cambio, el producto debe estar completamente nuevo, sin uso, mantener sus etiquetas y embalajes originales, y presentarse junto a su boleta, factura o comprobante de compra correspondiente.
¿Cómo solicito un cambio?
Debe enviar un correo a contacto@phuniformes.cl indicando la siguiente información:
- Número de boleta, factura o número de pedido.
- Fecha y lugar de la compra.
- Producto que desea cambiar y el nuevo producto solicitado (especificando modelo, talla y color).
¿Los cambios tienen costo?
El cambio es sin costo en nuestras dependencias si corresponde al mismo producto adquirido. En caso de solicitar un modelo diferente, se deberá cancelar la diferencia de precio si aplica. Los costos de traslado o envío por cambios voluntarios son de cargo exclusivo del cliente.
¿Qué ocurre si el nuevo producto tiene un valor menor?
No se realizan devoluciones de dinero por diferencias a favor del cliente en cambios voluntarios. El cliente podrá complementar su cambio agregando productos adicionales hasta igualar o superar el valor original de la compra.
¿Tienen cambio los productos personalizados o corporativos?
Importante: Todo producto que haya sido confeccionado a pedido con especificaciones especiales o que cuente con personalización de marca (bordados, estampados, logos corporativos) no está sujeto a cambios ni devoluciones por razones voluntarias, de gusto o errores en la elección de tallas por parte del cliente. Los cambios en estas líneas aplican únicamente ante defectos de fabricación.
Garantía Legal y Técnica
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas, defectos de
fabricación o de materiales, bajo un uso normal y adecuado de la prenda.
¿Cuál es el plazo de garantía?
La garantía puede solicitarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción
del producto, en conformidad con la legislación vigente.
¿Cómo funciona el proceso de evaluación de garantía?
Ante una eventual falla, el producto debe ser presentado en nuestra
Casa Matriz o enviado para evaluación técnica. Nuestro equipo analizará
la prenda en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción para
determinar si el defecto corresponde a una falla de fabricación o a un
desgaste natural por uso o lavado inadecuado.
¿Se realizan devoluciones de dinero por garantía?
Si la evaluación técnica confirma un defecto o falla de fabricación, el cliente
tendrá derecho a optar por el cambio del producto, su reparación gratuita o
la devolución del dinero pagado, según lo establecido por la normativa legal.
Atención al Cliente y Sucursales
canales formales para reclamos
Todos nuestros locales físicos cuentan con libro de reclamos a
disposición de los clientes. Asimismo, mantenemos nuestros canales
digitales activos para dar seguimiento formal e institucional a cualquier
requerimiento, sugerencia o disconformidad.
Casa Matriz (Fábrica y Venta)
- Dardignac 314, Recoleta, Santiago.
- +56 22 737 1232
- +56 9 6189 1274
- localph@phuniformes.cl
- Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs
- Sábado y domingo cerrado
Sucursal Patronato
- Patronato 420, Recoleta, Santiago
- +56 9 8955 8801
- localpatro@phuniformes.cl
- Lunes a viernes de 09:30 a 17:30 hrs
- Sábado de 09:30 a 14:00 hrs. Domingo cerrado
Productos destacados
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